Pomóż w opracowaniu witryny, udostępniając artykuł znajomym!
Awaria pralki po jej zakupie jest nieprzyjemną sytuacją, w której wielu nawet nie wie, co robić. Kiedy gwarancja na pralce się nie skończy, powstaje pytanie, czy w ogóle można odmówić jej zwrotu i zwrócić pieniądze, czy też trzeba je naprawić? W tej sytuacji najważniejsze jest, aby nie wpadać w panikę, co się stało, stało się, nikt nie jest od tego odporny, ale co dokładnie zrobić, zrozummy.
Procedura
Pralka może zawieść z wielu powodów. Może to być uszkodzony element podczas montażu lub spadek napięcia w sieci. Najczęściej użytkownik ma takie problemy:
- urządzenie nie włącza się, nie reaguje na naciśnięcia przycisków;
- podczas mycia i wirowania maszyna puka i robi szum;
- po uruchomieniu programu urządzenie nie zbiera wody;
- po praniu drzwi bębna nie otwierają się.
Gdy samochód się zepsuł, nie trzeba losowo naciskać przycisków i wyciągnąć przewód z gniazda. To doprowadzi do niczego i może pogorszyć sytuację. Jeśli pralka się zepsuje, znajdź instrukcję i przeczytaj ją uważnie, być może przyczyną jest naruszenie warunków pracy, na przykład zatkany filtr spustowy. Po usunięciu problem zostanie wyeliminowany.
W takiej sytuacji najpierw należy wyeliminować wszystko, co może spowodować awarię urządzenia:
- sprawdzić, czy węże doprowadzające i odprowadzające wodę są zgięte;
- Czy kran zaopatrzenia w wodę jest otwarty?
- czy gniazdo wypaliło się itp.
To ważne! Nie demontuj samej pralki w przypadku awarii, nie próbuj jej naprawiać, gdy jest na gwarancji. W przypadku samodzielnego podłączenia okres gwarancyjny nie zostanie utracony, chyba że połączenie jest z natury sprawne i nie spowoduje zerwania połączenia.
Jeśli maszyna naprawdę nie działa, pierwszą rzeczą do zrobienia jest poszukiwanie karty gwarancyjnej. Dokładnie spójrz na datę zakupu urządzenia i okres gwarancji. Następnie skontaktuj się z centrum serwisowym. Przy okazji numer telefonu centrum serwisowego można określić w karcie gwarancyjnej lub samej pralce. W przypadku braku takich numerów, możesz skontaktować się ze sklepem, dostarczając pokwitowanie, pokwitowanie i gwarancję na pralkę. Możesz zapytać sprzedawcę:
- bezpłatna naprawa samochodów;
- zwrot pieniędzy;
- lub wymienić na podobną opcję.
Sprzedawca może bezwarunkowo się zgodzić, wtedy problem zostanie wyczerpany. Sprzedawca, który najprawdopodobniej zaoferuje przeprowadzenie badania pralki, w celu ustalenia przyczyny nieprawidłowości i, w zależności od wyniku badania, podejmie dalszą decyzję. Lub sprzedawca może odmówić przyjęcia towaru i nawiązać z nim dialog.
To ważne! Sprzedawca nie może racjonalnie opóźnić terminu badania, w tym przypadku konieczne jest skontaktowanie się ze sklepem ze skargą, a jeśli nie ma odpowiedniej odpowiedzi, należy udać się do sądu.
Jeśli sprzedawca odmawia?
Tak więc, jeśli sprzedawca nie chce zwrócić pieniędzy za towar lub go zmienić, aby przeprowadzić egzamin, należy napisać roszczenie w formie bezpłatnej, w którym określa się wszystkie wymogi wraz z uzasadnieniem. Jeśli sprzedawca odmawia przyjęcia pisemnego wniosku, należy wysłać list reklamacyjny pocztą wraz z powiadomieniem o jego wpłynięciu. Następnie odczekaj 10 dni roboczych. Jeśli nie ma odpowiedzi od sprzedawcy, skontaktuj się z:
- do Towarzystwa Ochrony Praw Konsumentów;
- do Federalnej Służby ds. Nadzoru nad Ochroną Konsumentów;
- lub w sądzie.
W pierwszych dwóch organach zwracamy się z listem w formie wolnej, w którym prosimy o pomoc w tej sytuacji. Otóż sąd musi złożyć pozew w przewidzianej formie proceduralnej. Najlepszy ze wszystkich, prawnik zrobi to, więc w tym przypadku będziesz musiał się z nim skontaktować. Właściwie zredagowany dokument skróci czas postępowania.
Po sporządzeniu roszczenia, jeśli sprzedający odpowie na to i skontaktuje się z Tobą, konieczne jest działanie w zależności od odpowiedzi na roszczenie. Najprawdopodobniej sprzedawca zaoferuje dostarczenie maszyny do punktu sprzedaży, w którym został zakupiony, lub do specjalnego centrum serwisowego do zbadania.
Dla twojej informacji! Sprzedawca może zapewnić bezpłatną dostawę samochodu do miejsca badania. Jeśli urządzenie nie działa z winy sprzedawcy, jest on zobowiązany do zapłaty wszystkich kosztów.
Po dostarczeniu maszyny do centrum serwisowego, musisz otrzymać w zamian akt akceptacji pralki do sprawdzenia. Akt musi mieć datę, ponadto musi zawierać wszystkie niezbędne szczegóły: podpisy, pieczęcie itp.
Po przekazaniu samochodu i otrzymaniu aktu, musimy poczekać na opinię eksperta. Badanie przeprowadza się w rozsądnym terminie, jeśli sprzedawca przyczynia się do opóźnienia egzaminu, w przyszłości można zażądać zwrotu kosztów związanych z opóźnieniem. Możliwe są dalsze opcje:
- pralka jest wadliwa z winy sprzedawcy / producenta - mamy prawo zażądać wymiany towaru za tę samą, zwrotną, bezpłatną naprawę;
- pralka się zepsuła w wyniku działań użytkownika - pieniądze nie zostaną nam zwrócone, a towary nie zostaną wymienione, ale zachowujemy prawo do żądania niezależnego badania, a jeśli odmówimy, możemy zwrócić się do sądu;
- pralka została uszkodzona z winy osób trzecich, na przykład, przepięcia w sieci energetycznej, słabej jakości usługi dostarczania wody itp. - mamy prawo zwrócić się do sądu, gdzie udowodnimy winę osób trzecich i pociągniemy ich do odpowiedzialności cywilnej.
Kiedy mogę zwrócić lub wymienić samochód na gwarancji?
Jeśli przez pomyłkę zaakceptowałeś maszynę do pisania od sprzedawcy bez zauważenia jakichkolwiek wad (znaczących lub drugorzędnych), możesz zwrócić pralkę sprzedającemu w ciągu pierwszych 15 dni od daty zakupu i poprosić o zwrot pieniędzy lub wymianę maszyny na podobną. W takim przypadku bardzo ważne jest, aby usterka była oczywista i nie była spowodowana przez twoją winę, na przykład w przypadku nieprawidłowego podłączenia.
Zwróć uwagę! Przy zakupie samochodu przez Internet okres zwrotu i wymiana pralki wynosi 7 dni.
Jeżeli sprzedawca wątpi, że wada powstała z jego winy, ma on prawo zabrania towaru do egzaminu. I wtedy konsekwencje będą wynikać z wyników wskazanych w badaniu, chyba że, oczywiście, pójdziesz do sądu i zażądasz niezależnego badania, aby potwierdzić, że samochód się zepsuł bez twojej winy. 
W przypadku braku wad nie można zwrócić pralki do sklepu nawet w ciągu piętnastu dni. Faktem jest, że maszyna należy do technicznie złożonej techniki i nie ma oczywistych awarii, nie można jej zwrócić i wymienić. Wszystkie niuanse, które możesz wyjaśnić, czytając Ustawę "O ochronie praw konsumentów", zwracając szczególną uwagę na artykuły 18, 19 i 22. W ten sposób można zwrócić pieniądze lub wymienić maszynę:
- jeżeli wada jest poważna w ciągu 15 dni;
- przez sąd, jeżeli egzamin wykaże, że dalsza eksploatacja jest niemożliwa, a naprawa nie jest zalecana.
W innych przypadkach możesz liczyć tylko na bezpłatną naprawę na karcie gwarancyjnej.
Pasywa
Różni producenci pralek zapewniają okresy gwarancyjne dla swoich produktów, to jest okres czasu, w którym pralka musi działać prawidłowo. Okresy gwarancji mogą się różnić, a okres gwarancji na pranie może różnić się od okresu gwarancji na poszczególnych elementach i złożeniach. Na przykład w pralce LG producent udziela gwarancji na okres 3 lat, a gwarancja na silnik tego urządzenia może wynosić nawet 10 lat. Jakie okresy gwarancji na samochody to: 
- podkładki Bosch i Siemens - 2 lata;
- Podkładki Atlant - 2 lata;
- Myjki Inezit - 1 rok.
Te okresy gwarancji są obowiązkowe do wykonania przez punkt sprzedaży pralki. Sprzedawca nie może arbitralnie skracać okresu gwarancyjnego określonego przez producenta.
Dla twojej informacji! Na sprzęcie wyprodukowanym dla różnych krajów producent może zainstalować inną gwarancję.
Kupując sprzęt, patrz okres gwarancji w kuponie, sprzedawcy, chwaląc towary, możesz celowo nadmuchać. I nie zapomnij o umieszczeniu pieczęci w poręczycielu, w przeciwnym razie centrum serwisowe może odmówić bezpłatnej naprawy.
Co zrobić, jeśli pralka się zepsuła, krótko po zakupie? Odpowiedź wydaje się oczywista - zwrócić ją sprzedawcy i zabrać pieniądze. Ale nie wszystko jest takie proste. Producent instaluje okresy gwarancji na samochody, potwierdzając, że jeśli w tym czasie ich sprzęt się zepsuł, to albo go naprawią, albo wymienię bezpłatnie. Ale, niestety, wielu sprzedawców nie spieszy się z wypełnieniem zobowiązań podanych przez producenta i pod każdym względem utrudniają realizację twojego prawa. W tej sytuacji musisz bronić swoich praw.
https://www.youtube.com/embed/5s3B67nttV4