Przed zakupem sprzętu warto nie tylko zapoznać się z opiniami i charakterystyką produktu, ale także dowiedzieć się, jaką gwarancję oferuje producent. Jeśli karta gwarancyjna zawiera pieczęć sklepu i posiadasz paragon, wówczas gwarancja na pralkę Electrolux wyniesie jeden rok od daty wydania towaru konsumentowi. W innym przypadku okres gwarancji liczony jest od daty wystawienia.
Kiedy obowiązuje gwarancja?
Producent jest zobowiązany do usunięcia wad produktu stwierdzonych w ciągu roku eksploatacji. Zasada ta nie ma jednak zastosowania, jeśli awaria nastąpiła z powodu złej jakości transportu, działań osób trzecich lub działania siły wyższej.
Dlatego kupując dokładnie sprawdź produkt, a wszelkie reklamacje wyrażaj w sklepie. Aby zainstalować pralkę, lepiej zadzwonić do mistrza, ponieważ awaria sprzętu spowodowana niewłaściwą instalacją nie dotyczy przypadków gwarancyjnych.
Błędy naprawione za darmo
Naprawa gwarancyjna jest bezpłatna, niezależnie od miejsca jej wykonania (w warsztacie czy w domu). W przypadku prac naprawczych należy zapewnić swobodny dostęp do sprzętu. Średnia żywotność produktów Electrolux wynosi dziesięć lat. Po tym okresie firma nie odpowiada za jakość i bezpieczeństwo swoich produktów.
Ważne! Pralki z silnikiem inwerterowym wyprodukowane po kwietniu 2013 objęte są dziesięcioletnią gwarancją.
Gwarancja na elementy wyjmowane (kratki, brodziki) wynosi 3 miesiące. W ogóle nie wpływa na szybko zużywające się elementy (lampy, filtry itp.). Po wymianie części wskazane terminy nie zwiększają się i są liczone jak dotychczas od daty zakupu.
Dlaczego został odrzucony?
Niestety, nie zawsze możesz liczyć na bezpłatne rozwiązanie problemu. Przypadki nieobjęte gwarancją opisane są w karcie gwarancyjnej lub w załączonym załączniku. Na przykład uszkodzenie pralki podczas instalacji: podłączenie nie do zimnej, ale do ciepłej wody. Inne sytuacje, w których naprawa gwarancyjna nie jest możliwa:
- podłączenie do sieci elektrycznej, która nie spełnia wymagań GOST 13109-97;
- awaria produktu spowodowana klęską żywiołową;
- celowe uderzenie mechaniczne;
- ceramika szklana rozbita podczas transportu.
Przypadki te obejmują niewłaściwą pracę w miejscach o dużej wilgotności, co łatwo rozpoznać po oznakach korozji. Obejmuje to awarie związane z wpływem owadów, zwierząt (karaluchów, szczurów itp.).D.). Na pewno spotkasz się z odmową, jeśli poprzednia naprawa została przeprowadzona przez nieautoryzowany serwis.
Szukam centrum serwisowego
Adres SC jest zwykle podawany przez sprzedającego. Niezbędne informacje są również dostępne na stronie internetowej firmy Electrolux (menu>„Wsparcie”>„Gwarancja”). Tutaj znajdziesz adres najbliższego centrum, w którym możesz wykonać naprawy gwarancyjne. Jedyny minus: lista SC nie wskazuje miasta: widzisz tylko link do mapy, ulicy i numeru telefonu, co nieco utrudnia wyszukiwanie.
Tutaj możesz również zarejestrować swoją pralkę - ułatwi to komunikację z pomocą techniczną. Możliwe jest pobranie instrukcji do swojego modelu, odbiór oryginalnych komponentów. W przypadku pytań prosimy o kontakt z bezpłatną infolinią Electrolux 8 (800) 200-35-89.