Kupując pralkę wraz z papierami technicznymi otrzymujesz obowiązkowy wniosek w postaci karty gwarancyjnej. Daje możliwość bezpłatnego serwisowania maszyny przez określony czas po zakupie. Ale musisz wiedzieć, jak korzystać z gwarancji na pralkę AEG: musisz dokładnie wiedzieć, co to jest i kiedy kończy się okres gwarancji producenta.

Czas trwania i zastosowanie gwarancji

Do każdej myjki dołączona jest karta gwarancyjna. Kupując automat, dokładnie sprawdź, czy dokument jest poprawnie wypełniony.Powinien zawierać pieczęć sklepu, podpis kierownika/sprzedawcy, numer zakupu, numer seryjny sprzętu. W przypadku samochodów marki AEG okres gwarancji wynosi dokładnie jeden rok.

Dlaczego te szczegóły są tak ważne? Jeśli na kuponie zapomną wpisać datę sprzedaży sprzętu, to w serwisie okres gwarancji będzie liczony dokładnie od dnia wystawienia SMA. Wyobraź sobie, ile czasu maszyna spędza w sklepie od momentu wyprodukowania, a zrozumiesz, że możesz zostać w ogóle bez darmowej konserwacji.

Ważne! Pralki AEG najnowszej generacji wyprodukowane po kwietniu 2013 roku są wyposażone w silniki inwerterowe. Posiadają osobną 10-letnią gwarancję.

Rok gwarancji obowiązuje tylko wtedy, gdy używasz urządzenia zgodnie z jego przeznaczeniem - do prania rzeczy. Jeśli kupiłeś maszynę w celach komercyjnych, sprawdza się ona jako sprzęt profesjonalny (np. do sprzątania uniformów personelu), wówczas producent ma prawo anulować zobowiązanie.Z jakich innych powodów mogą odmówić naprawy gwarancyjnej:

  • uszkodzenia sprzętu o charakterze chemicznym lub mechanicznym (w tym podczas próby samodzielnej naprawy);
  • uszkodzenie AGR w wyniku nieprzestrzegania przepisów transportowych;
  • używaj detergentów niezwiązanych z praniem zamiast proszku/żelu do prania;
  • naprawa urządzenia w prywatnym, nieautoryzowanym warsztacie;
  • ingerencja w projekt, naruszenie integralności zewnętrznej urządzenia;
  • naruszenie zasad eksploatacji i przechowywania (np. przechowywanie w warunkach podwyższonej wilgotności).

Gwarancja zostanie unieważniona również w przypadku awarii maszyny w wyniku klęski żywiołowej. Konieczne jest również upewnienie się, że do wnętrza maszyny nie dostaną się ciała obce. Aby uniknąć odmowy naprawy gwarancyjnej, należy przeczytać instrukcję przed instalacją i pierwszym użyciem pralki.

Jeśli samochód się zepsuł?

Możesz dowiedzieć się więcej o bezpłatnych naprawach i warunkach serwisowych w oficjalnym zasobie marki AEG. Tam również możesz skontaktować się z managerem firmy poprzez kilka kanałów komunikacji: telefon, e-mail, sieci społecznościowe Instagram i Facebook lub wypełniając formularz zwrotny na stronie internetowej. Mistrzowie centrum serwisowego AEG po zdiagnozowaniu maszyny wydają werdykt w sprawie przyczyny usterki. W zależności od wyników kontroli są trzy warianty rozwoju sytuacji.

    Naprawa gwarancyjna nie jest możliwa ze względu na stwierdzoną wadę fabryczną, w takim przypadku sam produkt zostanie po prostu wymieniony.
  1. Jedna część jest niesprawna - wystarczy regularna naprawa w AEG.
  2. Awaria nastąpiła z winy konsumenta - odmowa wykonania usługi.

W przypadku awarii należy kontaktować się wyłącznie z autoryzowanymi punktami serwisowymi.Tutaj, oprócz naprawy, możesz kupić akcesoria do swojego modelu pralki. Adresy SC są łatwe do znalezienia, wystarczy wejść na stronę AEG i wpisać swoje miasto. Szczegółowa lista jest również regularnie aktualizowana w zasobach Electrolux (AEG jest częścią portfolio marek Grupy Electrolux). W przypadku innych pytań związanych z naprawą i pracami technicznymi zadzwoń na infolinię w centrum informacyjnym 8 (800) 200-35-89.

Jak powinien wyglądać bilet?

Przestrzegaj warunków użytkowania i konserwacji, a nie będzie problemów z gwarancją. Ważne jest również posiadanie prawidłowo wypełnionego biletu. Zwykle wygląda jak mała książeczka w kolorze niebieskim, czarnym lub czerwonym, na której widnieje numer i model SMA (częściej nakleja się specjalną gotową naklejkę) oraz informację o miejscu i czasie zakupu.

Pieczęć obowiązkowa, podpisy sprzedawcy i konsumenta. Oddzielna lista w dokumencie określa warunki serwisu gwarancyjnego, a jeśli są one naruszone, po prostu odmawia się bezpłatnych napraw.

Kategoria:

Technika